一种自动回单方法

摘要

本发明提供了一种自动回单方法，应用于电子电信技术领域，包括以下步骤：步骤一，业务支撑系统受理业务后，将收到的业务数据转化为电子工单格式发送给电子工单服务器；步骤二，电子工单服务器对该工单进行处理，生成电子工单回单，并将其发送给中间件服务器；步骤三，如果中间件服务器空闲，则中间件服务器将回单信息发送给业务支撑系统，回单成功；反之，将失败工单放入回单缓存队列中，待中间件服务器空闲，立即对回单缓存队列进行通知，取出失败工单，重新对其回单。本发明节约了人力成本，增加了回单效率，避免了频繁的人工操作，加强了自动流程的稳定性。

主权项

一种自动回单方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一，业务支撑系统受理业务后，将收到的业务数据转化为电子工单格式发送给电子工单服务器；步骤二，电子工单服务器对该工单进行处理，生成电子工单回单，并将其发送给中间件服务器，然后等待中间件服务器的返回结果；步骤三，如果中间件服务器空闲，则中间件服务器将回单信息发送给业务支撑系统，回单成功，并通知电子工单服务器，然后处理下一个电子工单回单；反之，则执行步骤四；步骤四，电子工单服务器在内存中创建回单缓存队列，将失败工单放入回单缓存队列；步骤五，中间件服务器空闲时，通知回单缓存队列，取出失败工单，进行相应处理；其中，步骤四中如果回单缓存队列的大小超过上限，则将回单缓存队列中的失败工单保存到文件中，此时，被保存到文件后的回单缓存队列在内存中被释放掉；同时电子工单服务器在内存中会再创建一个回单缓存队列，用来存放除了以文件形式保存的其它的失败工单；在步骤五处理回单缓存队列中的失败工单时优先处理，把以文件形式存放的失败工单读入内存中的新创建的回单缓存队列中，由中间件服务器取出失败工单，对其进行回单；处理完毕后，再处理存放原回单缓存队列中的失败工单。