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Proceso de determinación de las alteraciones de la calidad de una red de telefonía móvil en un día J, a una hora H o minuto M, poniendo en funcionamiento uno o varios equipos particulares de la red, proceso en el que intervienen al menos un medio de medición y al menos un medio de cálculo, dicho proceso comprendiendo: - una etapa de adquisición, al nivel de los Mobile-services Switching Centers, llamados MSC o conmutadores, (b) de la red o en cualquier otro lugar de la red, de los Mensajes de uso, llamados MU, (1) correspondiendo a cada llamada por el registro de datos de los MU en un medio de memorización, caracterizado por el hecho de que el proceso comprende al menos: - una etapa de selección (Si) del campo "fecha de comunicación" para extraer los MU (1) correspondiendo a cada llamada del día J, hora H o minuto M, (2a) por comparación del valor de un campo "fecha de comunicación"propio a cada MU (1) con el valor del campo "fecha de comunicación" buscado, los MU (1) siendo registrados en un medio de memorización, - una etapa de caracterización (S2) de grupos de MU correspondiendo a las rellamadas entre los MU de las llamadas seleccionadas (4) por comparación del valor de un campo "separación de duración con la comunicación precedente" propio a cada MU con un valor registrado previamente en un medio de memorización, los MU de cada grupo presentando campos "cliente", "interlocutor" y "fecha de comunicación" idénticos, - una etapa de cálculo de al menos un indicador (S7) por agregación de los MU (15) en función de uno o varios campos de datos comunes, - una etapa de cálculo de los índices de llamadas para un indicador, - una etapa de determinación de la calidad de las transmisiones en una sección de red definida por al menos un código de campo común a varios MU, - una etapa de intervención para restablecer o mejorar la calidad de las comunicaciones en la sección de la red definida por al menos un código de campo común a varios MU.
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