一种呼叫处理方法及装置

摘要

本发明公开了一种呼叫处理方法及装置，用以解决利用现有技术的通话过程中有其他非紧急呼叫时插入呼叫而对通话用户带来干扰的问题。该方法为：当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，网络侧检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许插入呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制插入呼叫功能，如果确定第一终端定制允许插入呼叫功能，根据保存的第一终端允许插入呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许插入呼叫的用户；如果第三终端为第一终端允许插入呼叫的用户，则在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第二终端是否需要接听第三终端的呼叫。

主权项

一种呼叫处理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，网络侧检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许插入呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制插入呼叫功能；如果确定第一终端定制允许插入呼叫功能，根据保存的第一终端允许插入呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许插入呼叫的用户；如果第三终端为第一终端允许插入呼叫的用户，则在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第二终端是否需要接听第三终端的呼叫。