一种在排队系统中发送位置信息的方法及系统

摘要

本发明公开了一种在排队系统中发送位置信息的方法，该方法为；具有控制功能的实体接收用户终端发送的业务请求，并在确定该业务请求处于等待处理状态时，将所述用户终端列入等待队列的对应位置，以及将所述用户终端在等待队列中的位置信息发送给该用户终端。这样，便解决了现有技术中，用户在使用电信服务业务时，因无法得知当前自身在等待队列中的位置信息而影响用户的使用体验的问题。本发明同时公开了一种通信装置和一种通信系统。

主权项

1、一种在排队系统中发送位置信息的方法，其特征在于，具有控制功能的实体接收用户终端发送的业务请求，并在确定该业务请求处于等待处理状态时，将所述用户终端列入等待队列的对应位置，按照设定的周期从等待列表中获取当前所有处于等待状态的用户终端的位置信息，并将该位置信息发送给相应的用户终端；或者，在用户终端的业务请求状态或用户终端在等待队列中的位置发生变化时，对等待列表进行相应调整，以及在调整后从所述等待列表中获取当前所有处于等待状态的用户终端的位置信息，并将该位置信息发送给相应的用户终端。