一种自动呼叫排队分配设备服务的同步方法和设备

摘要

本发明涉及程控交换技术，特别涉及一种自动呼叫排队分配设备服务的同步方法和设备，用以实现设置在不同业务管理单元上的动呼叫排队分配设备服务的同步。本发明实施例提供的技术方案包括交换侧接收计算机侧下发的自动呼叫排队分配设备服务请求后，分别向至少两个存在自动呼叫排队分配设备的业务管理单元发送服务同步请求，在接收各业务管理单元执行自动呼叫排队分配设备服务后返回的服务同步响应时，向计算机侧返回自动呼叫排队分配设备服务应答。本发明实施例实现了ACD设备的监视服务同步，使得ACD设备可以分别设置到各SMU上，从而增强了交换系统的容量。

主权项

1、一种自动呼叫排队分配设备服务的同步方法，其特征在于，包括：接收计算机侧下发的自动呼叫排队分配设备服务请求；分别向至少两个存在自动呼叫排队分配设备的业务管理单元发送服务同步请求；接收业务管理单元执行自动呼叫排队分配设备服务后返回的服务同步响应；向计算机侧返回自动呼叫排队分配设备服务应答；如果存在自动呼叫排队分配设备的业务管理单元故障，检测故障业务管理单元是否恢复；并向恢复的业务管理单元发送服务同步请求，以及接收恢复的业务管理单元执行自动呼叫排队分配设备服务后返回的服务同步响应。