服务评监系统

摘要

一种服务评监系统，供评监服务品质，包括有主机、至少一末端单元及至少一控制单元。该主机系具有一资料库，供储存复数笔评监题目与评监结果；该末端单元系与主机相连接，设置于服务人员柜台外侧，并包括有显示装置与输入装置，用于向客户显示评监项目及输入评监结果；该控制单元则系与主机相连接，设置于服务人员之柜台上，由服务人员操控。服务人员经由对该控制单元之控制，可将储存于资料库内之评监题目显示于显示装置上，供客户进行评监；客户经由输入装置可输入评监结果，而所输入之评监结果系藉由控制单元储存于资料库内。

主权项

一种服务评监系统，适用于提供服务之机构，供客户评监服务人员之服务品质，包括：