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Es werden ein System und ein Verfahren zum Übermitteln von Fahrzeugdiagnosedaten über eine inaktive Telematikeinheit bereitgestellt. Ein in dem Fahrzeug detektierter ernster Diagnosezustand wird verwendet, um einen Anruf von der Telematikeinheit zu einem Call Center unter Verwendung einer freien Nummer auszulösen. Während des Anrufs können Diagnosedaten an das Call Center übertragen werden und kann eine temporäre Nummer durch das Call Center für die Telematikeinheit bereitgestellt werden, um eine temporäre Kommunikation zu ermöglichen. Unter Verwendung dieser temporären Nummer können zusätzliche Diagnosen durchlaufen und berichtet werden.
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