基于远程跨网的虚拟鼠标引导的设备和方法

摘要

本发明提供一种基于远程跨网的虚拟鼠标引导的设备和方法，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是通过帮助方装置为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员。当帮助方和求助方处于不同局域网内时，帮助方可以远程跨网、以虚拟鼠标引导的方式为求助方提供在线帮助。

主权项

1.一种基于远程跨网的虚拟鼠标引导的设备，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，帮助方可以通过网络为求助方装置提供鼠标操作信息，所述求助方装置至少包括：屏幕信息截取部件，用于采集求助方装置的屏幕信息，并向帮助方装置发送所述屏幕信息；虚拟鼠标引导部件，用于读取帮助方装置的鼠标操作指令，并将鼠标操作控制装置转发的鼠标操作指令内容转化成相应的虚拟鼠标移动和操作内容提示，并在求助方装置上加以显示；所述帮助方装置至少包括：鼠标操作部件，用于采集帮助方装置的鼠标操作信息，并向求助方装置发送所述鼠标操作指令；屏幕信息显示部件，用于接收求助方装置发送来的屏幕信息，并在帮助方装置上加以显示；其特征在于，所述求助方装置还包括：服务连接部件，用于实现所述求助方装置和所述帮助方装置间的通信，以及进行信息交互；所述帮助方装置还包括：服务连接部件，用于实现所述求助方装置和所述帮助方装置间的通信，以及信息交互。