| 摘要 |
本发明揭示一种以代理人实作服务等级协议之服务监测系统，其系藉由一服务管理代理人提供一服务提供者注册发布其网路服务，以及上传其与一服务需求者所签定之一服务等级协议合约至一资料库之服务监测系统；其中该服务管理代理人系分别具有一监控代理人线上模式、一非监控代理人线上模式及一非监控代理人离线模式；上述三种模式皆利用一代理人去监控网路服务之一服务品质，并可分别供该服务需求者评估该服务品质、供该服务提供者查看该评估意见，更可在该服务需求者及该服务提供者中任一方违反服务等级协议时，通知双方，以作适当的处理机制。 |
