用于提供应答服务的系统和方法

摘要

本发明包括在数据和电话线路上管理和路由电信信息的方法和系统。在根据本发明的一个示例性实施例中，提供一种灵活的系统，由此将商业信息与用户的电话号码关联。在另一示例性实施例中，本发明提供一种在线应答服务，其中在呼叫前转和/或呼叫转移期间可维持被叫方的识别信息。在另一示例性实施例中，可通过应答系统检测被呼叫用户的识别信息。此外，在另一示例性实施例中，本发明提供对关于被叫方和呼叫方的信息的应答服务访问，以便利代表他们的用户进行应答服务响应。

主权项

1. 一种提供应答服务的系统，包括：控制器，被配置为接收指向用户的来话呼叫，所述呼叫具有与所述用户关联的初始呼叫号码；应答服务提供商；应答服务提供商数据库，其中所述应答服务提供商数据库被配置为关联和存储所述用户的信息；其中所述控制器被配置为将所述来话呼叫和所述初始呼叫号码转移到所述应答服务提供商；其中所述应答服务提供商被配置为使用所述初始呼叫号码来访问所述存储的所述用户的信息。