一种进行故障诊断的移动终端、方法及服务器

摘要

本发明提供一种进行故障诊断的移动终端、方法及服务器，其中移动终端包括故障监测模块、诊断引擎和存储模块；所述故障监测模块用于在故障发生处设置监测点来收集故障数据及相应信息；所述诊断引擎用于记录并发送移动终端在工作过程中所出现的业务异常和设备故障信息；所述存储模块用于管理移动终端内存中的一个预定长度的内存段，并在该内存段中存放来自所述诊断引擎的所述业务异常和设备故障信息。应用本发明提供的这种移动终端及其进行故障诊断的方法，能够快速对移动终端使用过程中出现的问题进行定位和处理，并快速给出处理建议；而且可以重点针对无法正常使用业务或有操作失败记录的用户进行分析，以便挖掘潜在用户，扩大业务使用量。

主权项

1. 一种进行故障诊断的移动终端，其特征在于，包括故障监测模块、诊断引擎和存储模块；所述故障监测模块用于在故障发生处设置监测点来收集所述故障的监测信息；所述诊断引擎用于记录并发送移动终端在工作过程中所出现的业务异常和设备故障信息；所述存储模块用于管理移动终端内存中的一个预定长度的内存段，并在该内存段中存放来自所述诊断引擎的所述业务异常和设备故障信息。