电子政务应用中面向服务的信息检索方法

摘要

一种应用于互联网环境下，以服务大众为目的的电子政务应用中服务信息检索方法。主要用于解决帮助公众用户在政务门户网站中快速、准确地完成基于网站结构信息的信息和服务定位，及在线指导用户完成跨部门政务流程的问题。技术要点如下：1.根据公众用户的检索关键字，针对政务门户网站的结构信息，检索相关政务信息，并定位与政务信息匹配或相似的Web页面在网站地图中的位置信息。2.根据1中返回的政务信息，检索政务流程数据，判断当前公众用户可能处于的政务业务状态，并根据政务业务状态返回与该政务业务状态相关的指导信息。本发明能有效帮助公众用户在政务门户网站中快速、准确地完成信息和服务定位；从公众服务层次，通过门户网站，为公众获取跨部门政务服务提供指导，充分发挥电子政务信息化建设和业务流程重组的优势。

主权项

1. 一种电子政务应用中面向服务的信息检索方法，从一般公众角度出发，针对政务门户网站的信息组织结构及跨部门在线公务流程的检索方法，其特征在于执行以下步骤：步骤(1)根据公众用户的检索关键字，对网站的结构信息进行检索，快速定位政务信息和服务：步骤(2)根据结构信息检索结果，查询政务流程数据，判断当前政务业务状态，并根据政务业务状态返回相关的政务流程指导信息；步骤(3)根据历史检索日志信息，管理和维护检索系统。