话单的定制处理方法、装置及系统

摘要

本发明实施例公开了一种话单的定制处理方法、装置和系统，话单的定制处理方法包括：接收业务信息中心发送的内部消息，内部消息中携带有消息类型、生命周期点和消息属性信息；从配置的话单决策表中查找与消息类型和生命周期点对应的决策逻辑；根据决策逻辑判断需要输出话单时，根据决策逻辑获取需要输出的话单类型，并从配置的话单模板表中获取与需要输出的话单类型对应的话单模板；根据消息属性信息，按照话单模板定义的格式构造话单。话单的定制处理装置包括：接收模块、查找模块、第一获取模块和构造模块。话单的定制处理系统包括：业务信息中心和话单决策构造模块。本发明实施例在不修改系统代码和进行话单转换的前提下，实现了话单的定制化。

主权项

1、一种话单的定制处理方法，其特征在于，包括：接收业务信息中心发送的内部消息，所述内部消息中携带有消息类型、生命周期点和消息属性信息；从配置的话单决策表中查找与所述消息类型和所述生命周期点对应的决策逻辑；根据所述决策逻辑判断需要输出话单时，根据所述决策逻辑获取需要输出的话单类型，并从配置的话单模板表中获取与所述需要输出的话单类型对应的话单模板；根据所述消息属性信息，按照所述话单模板定义的格式构造话单。