对于电脑系统硬体之服务方法、引导解决错误方法与系统

摘要

一种引导解决系统错误之方法，适用于电脑系统。本发明之方法包括当接收到一使用者所输入之侦错要求时，则呼叫除错应用软体，以检查该电脑系统中之系统的状态。当侦测电脑系统发生系统错误时，则连结至一客户资料库，以判断是否有对应的解决方案，以提供给使用者对电脑系统进行除错。当判断在客户资料库中没有搜寻到对应于系统错误的解决方案时，则连线至一网路，以将侦测到的错误讯息传送至一客服端。