计算机系统硬件的服务方法、引导解决错误的方法与系统

摘要

一种引导解决系统错误的方法，适用于计算机系统。本发明的方法包括当接收到一使用者所输入的检错请求时，则呼叫除错应用软件，以检查该计算机系统中的系统的状态。当检测到计算机系统发生系统错误时，则连接至一客户数据库，以判断是否有对应的解决方案，以提供给使用者对计算机系统进行除错。当判断在客户数据库中没有搜寻到对应于系统错误的解决方案时，则连接至一网络，以将检测到的错误信息传送至一客服端。

主权项

1.一种引导解决系统错误的方法，用于一计算机系统，其特征是，上述方法包括下列步骤：当接收到一使用者所输入的一检错请求时，则呼叫一除错应用软件，以检查上述计算机系统中的系统的状态；当检测到上述计算机系统发生一系统错误时，则连接至一客户数据库，以判断是否有对应的解决方案；以及当判断在上述客户数据库中没有搜寻到对应于上述系统错误的解决方案时，则连接至一网络，以将检测到的上述系统错误的信息传送至一客服端。