发明名称 结合网页之主动式客户服务通话连结方法
摘要 本发明所提供的通话连结方法,共涉及一客户方、一服务方、以及实施本方法之一伺服方。客户方首先通过伺服方的网页留下自己的电话号码。伺服方接着以电话、电子邮件、或是简讯通知服务方有客户对服务方所提供的产品或服务有兴趣。服务方然后以电话发话给伺服方建立起服务方与伺服方之间的第一段通话。接下来,在保持第一段通话的同时,伺服方依据客户方所留的电话号码,主动发话给客户方另外建立一个客户方与伺服方之间的第二段通话。最后再将第一段通话与第二段通话经由伺服方连结起来,而达成双方的通话连结。在前述的过程中,客户方与服务方都完全不知道彼此的电话号码。
申请公布号 TW200849954 申请公布日期 2008.12.16
申请号 TW096120028 申请日期 2007.06.05
申请人 华群科技股份有限公司 发明人 陈中和;吴文通
分类号 H04M3/42(2006.01);H04L29/06(2006.01) 主分类号 H04M3/42(2006.01)
代理机构 代理人
主权项
地址 台北县新店市宝桥路88号4楼
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