远程维修系统

摘要

一种远程维修系统100，通过通信网络140连接设置在对家用电器102进行维修的服务器中心内的中心服务器120和设备在各家庭内的监视家庭内家用电器102的状态的家庭服务器101，家庭服务器101具备：家用电器管理部108，取得作为各家用电器102的规定各部分的值的状态值；通信部105，从中心服务器120处接收规定了根据所述状态值来导出家用电器102是否发生故障的判定方法的故障模型；和故障判定部106，根据取得的状态值和接收的故障模型，使用定性推论来判定家用电器102是否发生故障，中心服务器120具备故障模型更新部127，更新故障模型，通过通信部125向家庭服务器101发送更新后的故障模型。

主权项

1.一种远程维修系统，通过通信线路连接设置在对家用电器进行维修的服务中心内的中心服务器和设置在各个家庭中用来监视家庭内家用电器状态的家庭服务器，其特征在于，所述家庭服务器具备：状态值取得装置，取得作为各家用电器的规定各部分的值的状态值；故障模型接收装置，从所述中心服务器处接收故障模型，该故障模型规定了用于根据所述状态值导出所述家用电器是否发生故障的判定的方法；存储装置，对每个家用电器存储所接收到的所述故障模型；故障判定装置，根据取得的所述状态值和被存储的所述故障模型，使用定性推论来判定所述家用电器是否发生故障；状态值存储装置，存储由所述故障判定装置判定出是故障或不是故障时的状态值；状态值发送装置，向所述中心服务器发送已存储的所述状态值；所述中心服务器具备：存储装置，对每个家用电器存储初期设定的故障模型；故障模型更新装置，更新所述故障模型，并向所述家庭服务器发送更新后的故障模型；状态值接收装置，从所述家庭服务器接收所述状态值；所述故障模型更新装置根据所接收到的该家用电器的所述状态值，更新所述故障模型。