销售处理支持系统和方法

摘要

一种用于识别销售目标以改善销售成功率的销售处理支持系统和方法，包括数据库，接收综合信息并将其标准化和家庭化成分级结构。该综合信息被微销售工作站访问以产生销售线索表。提供数据库装置，用以对数据库上的数据访问。系统将以客户为目标的销售线索电分配给部门网络，利用工作站访问数据库以对客户建档，电跟踪销售和服务信息。所述系统还可以包括一系统，用于在与本发明数据库、微营销中心、客户信息系统和部门系统通信的一个单独的交易内开立帐户。

主权项

1.一种一体化销售处理支持系统，包括：中央数据库；用于将来自多个源的数据输入给所述中央数据库的装置；用于检索所述数据库以响应所构成的查询和识别与所述查询匹配的记录的装置；至少一个具有多个用户工作站的微营销中心；用于建立所述数据库的所述构成查询以响应来自用户工作站图形用户界面的标准用户选择的装置；多个地理上分离的部门系统，每个部门系统包括至少一个部门工作站；中央客户信息系统，所述中央客户信息系统被按地理区域与所述部门系统处的工作站分开，但被链接用电通信该工作站。