网路客服电话之系统及其运作方法

摘要

本发明系提供一种网路客服电话之系统及其运作方法，系以网路客服电话系统、网路电话软体、网页电话（Web Phone）软体、以及进线网路电话闸道器所组成。一般用户只需要一台Windows作业系统之电脑（内建Microsoft Internet Explorer浏览器），具有全双工音效卡、显示介面及网路功能的电脑，经由安装网路电话软体、网页电话软体后，无需登入，无需输入额外号码，无需另外取得用户门号，便可以拨入网路客服系统，接受网路客服系统业者提供的语音客服服务。