一种手机短信预约排队系统

摘要

本发明公开了一种通过手机短信预约排队系统，可以接受手机发来的排队预约短信，并为每个发预约短信需求的用户调度分配服务资源，根据用户发来的短信的时间为用户安排一个服务顺序，并向用户的手机发出一条回执短信，告知用户被安排的服务排队顺序位置及等待信息，用户也可在等待过程中主动查询自己的排队位置信息的动态变化。这种方法让用户不必亲自到服务现场排队等候，任何时间可以方便地用手机预约各类需要排队等候的服务。服务提供者也不必安排专门的用户等候场地，大大节省服务成本，又可事先有计划地安排各类对顾客的服务，提高服务的形象及水平。

主权项

1、一种通过手机短信的预约排队系统，包括短信接收器、短信排队分析器、短信发送器；其特征是：预约排队系统有一个唯一的短信号码；预约排队系统服务商向手机用户公布预约服务项目；用户向预约排队系统的短信号码发送一条预约服务请求短信；短信接收器接收到用户发来的预约服务短信后为其分配一个取号时间，并按此时间先后顺序将该用户加入到服务排队序列中；预约排队系统将该用户的服务排队序列信息自动生成一条回执短信并发给用户；用户可随时向预约排队系统发送查询自己排队信息的短信，也可设定一个排队信息反馈条件由系统自动向用户发送排队信息；当用户被排到最前面时，预约排队系统自动发出一个提醒用户准备接受服务的叫号短信；用户向工作人员出示其手机上接收的回执短信或叫号短信；用户被安排接受服务后，该用户从预约排队系统中被清除。