虚拟信息技术助理

摘要

本发明公开一种虚拟信息技术助理，具体公开一种统一的支持系统适用于用户管理他或她整个个人电子环境。该系统支持大范围的硬件，软件和网络配置，以及可添加到用户个人电子环境的大量附加产品。统一的支持系统采用多模接口，其包括多个通信信道用于与系统用户接口。统一的支持适于提供购买决策支持、定制的新产品安装指示、新产品和辅助产品推荐、质保注册、问题解决帮助、主动维护、以及其他管理用户个人电子环境的功能。

主权项

1.一种用于管理电子环境的系统，包括：第一数据库，其存储包括关于电子环境的电器和配置数据的用户概况数据；第二数据库，其存储包括兼容性和互连数据的产品数据；以及处理器，其适用于将指定产品的兼容性和互连数据与关于电子环境的电器和配置数据进行比较，从而判断指定产品是否与电子环境兼容。