录音文件的备份系统和方法

摘要

本发明一种录音文件的备份系统和方法，所述系统包括录音前台、媒体资源服务器、数据库服务器，所述录音前台分别与所述媒体资源服务器和所述数据库服务器相连，所述媒体资源服务器与所述数据库服务器相连，其特征在于，还包括关键录音清除服务器，所述关键录音清除服务器分别与所述媒体资源服务器和所述数据库服务器相连；所述方法包括(a)在所述数据库服务器中与录音文件唯一对应的数据记录中标识该录音是否为关键录音，被标识为关键录音的录音文件为关键录音文件；(b)所述关键录音清除服务器定期移除所述媒体资源服务器上的过期录音文件，将关键录音文件保存至媒体介质。采用本发明可避免大量不必要的冗余信息，有效提高媒体介质的利用率。

主权项

1.录音文件的备份系统，包括录音前台、媒体资源服务器、数据库服务器，所述录音前台分别与所述媒体资源服务器和所述数据库服务器相连，所述媒体资源服务器与所述数据库服务器相连，其特征在于，还包括关键录音清除服务器，所述关键录音清除服务器分别与所述媒体资源服务器和所述数据库服务器相连，其中：所述录音前台，用于生成音频数据，包括坐席和坐席管理台，所述坐席提供统一的人工集中服务中心，为用户提供统一的人工服务；所述坐席管理台是具有管理功能的坐席，可监控、评估其他坐席的工作；所述坐席和坐席管理台分别与媒体资源服务器和数据库服务器相连接；所述媒体资源服务器，用于实现对通话的录音，生成并保存录音文件；所述数据库服务器，用于存放与录音文件唯一对应的数据记录，数据记录中标识该录音文件是否为关键录音文件；所述关键录音清除服务器，用于移除媒体资源服务器上的过期录音文件，并对关键录音文件进行备份。