| 发明名称 | 座席呼出限制方法 | ||
| 摘要 | 本发明提供了一种座席呼出限制的方法，其包括：步骤S302，设置座席呼出限制参数；步骤S304，服务器接收来自请求座席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的上述呼出限制参数，判断是否允许呼出；步骤S306，如果允许呼出，则根据标准协议，按正常的客户服务系统处理流程进行处理；以及步骤S308，如果禁止呼出，则返回出错消息给上述请求座席，结束呼出流程。因而，使用本发明简化了客户服务系统设计，提供了灵活方便的座席黑白名单功能。 | ||
| 申请公布号 | CN101197882A | 申请公布日期 | 2008.06.11 |
| 申请号 | CN200610162182.8 | 申请日期 | 2006.12.07 |
| 申请人 | 中兴通讯股份有限公司 | 发明人 | 赵敏辉 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01);H04M1/60(2006.01) | 主分类号 | H04M3/51(2006.01) |
| 代理机构 | 北京康信知识产权代理有限责任公司 | 代理人 | 李伟;吴孟秋 |
| 主权项 | 1.一种座席呼出限制方法，其特征在于，包括：步骤S302，设置座席呼出限制参数；步骤S304，服务器接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的所述呼出限制参数，判断是否允许呼出；步骤S306，如果允许呼出，则根据标准协议，按正常的客户服务系统处理流程进行处理；以及步骤S308，如果禁止呼出，则返回出错消息给所述请求座席，结束呼出流程。 | ||
| 地址 | 518057广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦 | ||