一种智能排队系统

摘要

本发明公开一种智能排队系统，旨在解决排队机排队中的空号问题。其原理是：系统包括用于取号的排队卡(1)，客户在取号机(3)取号时，控制电脑(6)通过取号机(3)处的阅读器(2)读取排队卡(1)的信息，并将它与排队号码关联存放，设置该号码状态为有效；该客户经过检测装置(4)进出业务现场时，控制电脑(6)通过检测装置(4)上的阅读器(5)读取排队卡(1)的信息，修改关联的排队号码状态分别为有效或无效；控制电脑(6)向各业务窗口只分配有效号码；控制电脑(6)上安装有短消息发送软件，能向客户的手持设备(10)发送短消息，进行提醒服务。本发明彻底克服现有排队机排队产生大量空号的缺陷，是一种理想的排队系统。

主权项

1.一种智能排队系统，其特征在于：包括用于排队取号的排队卡(1)，带有阅读器(2)的取号机(3)，设置有阅读器(5)的检测装置(4)，语音叫号器(7)，以及与取号机(3)、阅读器(5)、语音叫号器(7)相连的控制电脑(6)。客户在取号机(3)获取排队号码时，控制电脑(6)通过取号机(3)处的阅读器(2)读取排队卡(1)的信息，并将它与排队号码关联存放，设置该号码状态为有效；该客户携带排队卡(1)经过检测装置(4)进入或离开业务现场时，控制电脑(6)通过检测装置(4)上的阅读器(5)读取排队卡(1)的信息，修改关联的排队号码状态分别为有效或无效；控制电脑(6)通过语音叫号器(7)按顺序呼叫状态为有效的号码，指示相应客户到指定业务窗口办理业务。