业务大厅客户服务系统

摘要

本发明业务大厅客户服务系统，涉及用计算机控制的客户服务系统；业务大厅控制单元通过接口分别联接若干客户服务终端、若干服务操作台以及服务资源调度设备；系统中设置服务预处理及服务资源调度控制程序；由服务预处理及服务资源调度控制程序执行整个系统的操作过程；系统对客户自动识别、提供分类服务并对客户和柜台进行动态调度；实现对客户的自动识别，提供分类服务，实现对客户和柜台的动态调度，从而降低了柜台服务人员的工作强度，提高了柜台服务人员的工作效率，消除了客户的无效排队，缩短了客户的等待时间；可以应用于：银行、公安、工商、税务、交通、社保等办理多种业务的大厅客户服务系统。

主权项

1.一种业务大厅客户服务系统，其特征在于：业务大厅控制单元通过接口分别联接若干客户服务终端、若干服务操作台以及服务资源调度设备；系统中设置服务预处理及服务资源调度控制程序。