一种智能排队叫号系统

摘要

本发明公开了一种智能排队叫号系统，包括触摸屏显示器，打印机，控制器，服务器，条码识别器，位于控制器内的等待时间预测模块；触摸屏显示器显示业务类型、各业务类型的等候人数及对应业务当前号码可进入二次排队系统的时间段，该时间段是等待时间预测模块根据排队论模型或预测模型计算出来的；顾客根据需要通过触摸屏选择业务类型后，打印机打印一张号码单，号码单上印有号码、业务类型、条码、以及返回时段或者直接进入二次排队系统的提示。本发明可应用于银行、邮局、售票厅等排队时间较长的服务场所，能大大节约顾客的等待时间、有效地减少空号率，提高服务部门的工作效率。

主权项

1.一种智能排队叫号系统，包括触摸屏显示器，打印机，控制器，服务器，其特征在于：还包括条码识别器，位于控制器内的等待时间预测模块；触摸屏显示器显示业务类型、各业务类型的等候人数及对应业务当前号码可进入二次排队系统的时间段，该时间段是等待时间预测模块根据排队论模型或预测模型计算出来的；顾客根据需要通过触摸屏选择业务类型后，打印机打印一张号码单，号码单上印有号码、业务类型、条码、以及返回时段或者直接进入二次排队系统的提示；顾客在返回时间段内返回，把号码单的条码放在条码识别器上，待控制器读取信息后顾客便进入二次排队系统；二次排队系统的实现规则为，只有进入二次排队系统的号码才会被呼叫，在二次排队系统中的顾客以号码的大小，按先到先服务的原则进行服务。