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Das Verfahren (10) und System (30) verbessern die Effizienz des Einsatzes von medizinischem Fachpersonal (42) bei der Behandlung von (medizinisch) zu überwachenden Patienten (34). Insbesondere wird diese Effizienz im Falle der Fernüberwachung chronischer Erkrankungen verbessert. Das Verfahren (10) und System (30) verwenden einen Pool von Anruf-Screenern (36), um Fernpatienten (34), die ihre Daten nicht unterbreiteten, zu kontaktieren und zu screenen. Abhängig von den Ergebnissen des Screenens kann der Patient (34) von qualifiziertem medizinischem Personal (42) Unterstützung anfordern und zu solchem Fachpersonal (42) weitergeleitet werden. Abgewandelte Ausführungsbeispiele können sämtliche Fernpatienten (34) screenen, ohne zunächst physiologische Daten zu sammeln. Ein bevorzugtes Ausführungsbeispiel umfasst eine Einrichtung für den Patienten, um eine Rückmeldung (32) zu der Hilfskraft (38) oder dem erfahrenen medizinischen Personal (42) zu ermöglichen.
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