METHOD AND DEVICE FOR THE ERROR RECOVERY OF A DATA PROCESSING UNIT

摘要

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zur Störungsbehandlung einer Datenverarbeitungseinrichtung mit den Schritten: automatisches Erfassen von Eingabeinformationen und/oder Ausgabe informationen eines Benutzers an mindestens einer Mensch-Maschine-Schnittstelle der Datenverarbeitungseinrichtung; automatisches Erfassen einer Störungsmeldung, die eine Störung der Datenverarbeitungseinrichtung anzeigt; Übermitteln der erfassten Störungsmeldung zusammen mit der Eingabeinformation und/oder der Ausgabeinformation an eine Störungsbehandlungsstelle; Auswerten der übermittelten Störungsmeldung durch Bereitstellen einer Mehrzahl von vorgegebenen Mustern und einer Mehrzahl der den vorgegebenen Mustern zugeordneten Fehlerbehandlungsroutinen in der Störungsbehandlungsstelle; Auswählen der Muster aus der Mehrzahl von vorgegebenen Mustern, die in der Eingabeinformation und/oder der Ausgabe information enthalten sind; und Ermitteln der den ausgewählten Mustern zugeordneten Fehlerbehandlungsroutine aus einer Mehrzahl von Fehlerbehandlungsroutinen durch die Stö rungsbehandlungsstelle; Übermitteln der ermittelten Fehlerbehandlungsroutine an die Datenverarbeitungseinrichtung zum Behandeln der Störung.