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<p>Un serveur d'application 1 gère une file d'attente d'une pluralité de session S1, S2, S3, Sn, chaque session étant initiée par un dispositif de télécommunication client C1, C2, C3, Cn couplé au serveur d'application 1 par un réseau de télécommunication TN, chaque dispositif de communication client étant associé à un utilisateur U1, U2, U3, Un, chaque utilisateur initiant au moyen du dispositif de communication client associé une session pour accéder à un service principal MS par l'intermédiaire dudit serveur d'application.Le serveur d'application 1 comporte des moyens de gestion de sessions 2 couplés au réseau de télécommunication TN, des moyens de calcul statistique 3 couplés aux moyens de gestion de sessions 2, et des moyens d'accès 4 à des services additionnels couplés aux moyens de gestion de sessions 2. Les moyens d'accès 4 à des services additionnels comportent un module pour coupler le serveur d'application 1 à des entités fournissant des services additionnels 5A, 5B, 5C. Les moyens de calcul statistique 3 comportent un module pour calculer une information QI2, QI 3, QIn relative à un temps d'attente pour chaque session S2, S3, Sn. Les moyens de gestion de sessions 2 comportent un module d'enregistrement 2A de chaque session S1, S2, S3, Sn, un module d'administration 2B d'une file d'attente des sessions, et un module de mise en relation 2C pour coupler une session sélectionnée S1 avec le service principal MS et pour mettre en attente les autres sessions S2, S3, Sn. La mise en attente consiste à communiquer à chaque dispositif de télécommunication client C2, C3, Cn l'information QI2, QI 3, Qln relative au temps d'attente pour chaque session mises en attente S2, S3, Sn et à interagir avec les utilisateurs U2, U3, Un des sessions mises en attente pour éventuellement coupler les sessions S2, S3, Sn associées aux services additionnels 5A, 5B, 5C.</p> |
