告警管理方法、告警方法及其装置和系统

摘要

本发明公开了一种告警管理方法、告警方法及其装置和系统，属于告警技术领域。本发明应用CTI技术，将现有“客户端/服务器”模式的告警系统与现有通信系统融合，使得告警管理人员可以采用语音等已获普及的通信方式接收告警系统发布的告警信息；另一方面，告警管理人员可以通过电话、短信、电子邮件等现有通信系统常用的通信方式进行告警管理。采用本发明的技术方案，告警管理人员不需要专门值守，便于远程办公、移动办公，提供了一种新的告警发布方式以及告警管理方式。

主权项

1.一种告警管理方法，其特征在于，包括：接收到通信终端发送的告警管理操作请求时，分析其告警管理操作类型后将告警管理操作请求发送到告警服务器；接收告警服务器返回的告警管理操作结果，按照预设的告警发布方式发布到预设的通信终端。