用于组织和优化对话系统中内容的方法和装置

摘要

描述了在对话系统中使用的可配置的内容优化器的实施例。在一个实施例中，内容优化器是可配置的组件，其在查询过程期间充当对话系统的对话管理模块和知识管理模块之间的中间件。内容优化器充分利用系统本体、组织由知识库返回的项目并调节查询以便返回合理数目的应答。将每个查询分解为若干约束条件，约束条件的特征是类型，并且通过包括放宽或收紧查询中的约束条件的策略进行调节。用于潜在调节的一般性策略以可配置的方式表示以便内容优化模块可以容易地应用在新的领域。

主权项

1、一种处理对话系统中的查询的方法，包括：识别所述查询中的一个或多个约束条件；将所述一个或多个约束条件分配给一个或多个约束类型中的约束类型；为所述一个或多个约束类型中的每个约束类型定义一个或多个策略；处理所述查询以产生初始结果，所述初始结果包括应答所述查询的多个答案；如果所述答案的数目不在预定范围内，那么将所述一个或多个策略中的策略应用到所述查询中的约束条件上以产生改进的查询；对所述改进的查询进行处理以产生改进的结果，所述改进的结果包括应答所述改进的查询的答案。