一种语音监听方法

摘要

本发明公开了一种语音监听方法，用于包括后台文件管理服务器、数字程控交换机和监听座席的语音监听系统中，所述数字程控交换机包括语音处理单元以及主控系统，语音处理单元对一被监控用户参与的通信过程录制监听语音文件，并同步将监听语音文件发送给后台文件管理服务器进行保存；监听座席向后台文件管理服务器发出监听命令；后台文件管理服务器对监听命令指定的监听语音文件进行搜索，并将监听命令指定的监听语音文件发送到监听座席；监听座席接收监听语音文件并播放。本发明通过改进数据的存储处理流程，增加了使用声卡实时监听语音数据以及回放语音数据的的功能，使得数据输出方式灵活，也解决了大容量监听系统前台存储空间有限的问题。

主权项

1、一种语音监听方法，用于包括后台文件管理服务器、数字程控交换机和监听座席的语音监听系统中，所述数字程控交换机包括语音处理单元以及主控系统，其特征在于，所述语音处理单元对一被监控用户参与的通信过程录制监听语音文件，并同步将所述监听语音文件发送给所述后台文件管理服务器进行保存；所述监听座席向所述后台文件管理服务器发出监听命令；所述后台文件管理服务器对所述监听命令指定的监听语音文件进行搜索，并将所述监听命令指定的监听语音文件发送到所述监听座席；所述监听座席接收所述监听语音文件并播放。