| 发明名称 | 呼叫中心系统 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种呼叫中心系统，该系统包括中心平台子系统和一个或多个客户端子系统，它们通过在INTERNET上建立的虚拟专用网络进行数据传递，该中心平台系统包括一个计算机电话集成模块、一个IP交换模块以及第一虚拟专用网络模块，该客户端子系统包括一个客户端数据库、VOIP电话模块和一个第二虚拟专用网络模块，该VOIP电话模块与该计算机电话集成模块通过IP交换模块传递数据。本发明利用电信技术和网络技术，实现了一种投资较少、信息安全程度高的新的呼叫中心构建模式。 | ||
| 申请公布号 | CN1937677A | 申请公布日期 | 2007.03.28 |
| 申请号 | CN200610116817.0 | 申请日期 | 2006.09.29 |
| 申请人 | 沈钢 | 发明人 | 沈钢 |
| 分类号 | H04M3/523(2006.01);H04M3/51(2006.01);H04L12/46(2006.01) | 主分类号 | H04M3/523(2006.01) |
| 代理机构 | 上海智信专利代理有限公司 | 代理人 | 薛琦 |
| 主权项 | 1、一种呼叫中心系统，其特征在于，该系统包括中心平台子系统和一个或多个客户端子系统，它们通过在INTERNET上建立的虚拟专用网络进行数据传递，该中心平台系统包括一个计算机电话集成模块、一个IP交换模块以及第一虚拟专用网络模块，该客户端子系统包括一个客户端数据库、VOIP电话模块和一个第二虚拟专用网络模块，该VOIP电话模块与该计算机电话集成模块通过IP交换模块传递数据。 | ||
| 地址 | 200090上海市眉州路888弄1号1902室 | ||