一种呼叫中心平台及其获取接口调用信息的方法

摘要

本发明公开了一种获取接口调用信息的方法，用以解决现有技术中存在对分析人员要求高和分析效率低下的问题。本方法包括下列步骤：A.为每一可被调用的应用编程接口(API)分配与其唯一对应的接口标识，并为每项激活的业务分配一个连接标识；B.在业务平台与UIS之间交互的消息中携带对应业务的连接标识和处理本条消息所调用的API对应的接口标识，并且在交互过程中，根据所述消息中携带的连接标识分别记录每项业务与UIS之间交互的消息；C.解析记录的消息，并根据从每条消息中获取的接口标识得出对应的API名称，再根据得到的API名称得出每项业务调用API的信息。

主权项

1、一种呼叫中心平台，包括：业务平台(CCC)，用于提供与所述呼叫中心平台相匹配的具体业务；核心服务器，用于处理所述业务平台发出的消息，并将处理结果发送给所述业务平台；用户接口服务器(UIS)，连接在所述业务平台与核心服务器之间，用于转发所述业务平台与核心服务器之间交互的消息；协议交互记录模块，与业务平台与UIS之间的接口连接，用于记录业务平台与UIS之间的协议交互过程；其特征在于，所述呼叫中心平台还包括：协议交互解析模块，与所述协议交互记录模块相连，用于将记录的每一条交互信息按照预设的消息结构进行分解；协议交互分析模块，与所述协议交互解析模块相连，用于根据所述协议交互解析模块分解后的信息生成应用编程接口(API)的调用信息。