一种能区分自助服务和人工服务的排队管理装置

摘要

本实用新型为一种可以区分自助服务与人工服务的排队管理装置。由主机(I)、数个人工服务窗口机(II)及数个自助服务窗口机(III)组成。主机包括主控制器、语音提示器、主显示屏、打印驱动电路。人工服务窗口机(II)包括子控制器、窗口显示器、业务处理键盘。自助服务窗口机(III)包括子控制器、窗口显示器、自助窗口闸机。自助窗口闸机由数字输入键盘、功能设置键盘、机械传动部分、出门按钮、条形码扫描仪(可选件)等外设组成。子控制器有多个I/O接口，与自助窗口闸机的各外设连接，实现对自助窗口闸机的控制。本实用新型可用于银行、证券等金融机构的自助服务窗口和人工服务窗口，解决用户排队等候以及隐私泄漏等问题。

主权项

1、一种可以区分自助服务与人工服务的排队管理装置，其特征在于由主机(I)、数个人工服务窗口机(II)及数个自助服务窗口机(III)组成，其中，主机(I)由主控制器(1)、服务类型选择与排队请求电路(2)、语音提示器(3)、主显示屏(4)和打印驱动电路(5)经电路连接组成；人工服务窗口机(II)由子控制器(6)、窗口显示屏(7)、业务处理键盘(8)经电路连接组成；自助服务窗口机(III)由子控制器(6)、窗口显示屏(7)、外围设备自助窗口闸机(IV)经电路连接组成；这里自助窗口闸机(IV)由数字输入键(9)、功能设置键盘(10)、机械传动部分(11)、出门按钮(12)和条形码扫描仪(13)组成；主机(I)通过RS232与各人工服务窗口机及自助服务窗口机的子控制器(6)进行通信，子控制器(6)通过键盘接口接收来自键盘的叫号信息或功能设置信息；对于自助服务窗口，子控制器(6)还通过各I/O口与自助窗口闸机各外设之间进行通讯，控制自助窗口闸机机械传动部分(11)的动作。