跨渠道客户匹配

摘要

跨渠道客户匹配包括以下步骤：从不同渠道中的客户行为中提取独立于渠道的简档信息；以及跨渠道匹配所述独立于渠道的简档信息，并随后跨渠道匹配客户或客户群体。

主权项

1.一种用于跨渠道客户识别的方法，包括以下步骤：访问所选择的客户和所选择的渠道的客户简档，所述客户简档记录独立于所选渠道的多个客户简档属性的值；将所访问的客户简档与除了所选渠道之外的一个或多个渠道的多个相应客户简档进行比较；以及将一个或多个所比较的客户简档识别为对于所计算的客户简档的最可能匹配。