问题处理系统

摘要

本发明提供一种问题处理系统。其主要为一种通过将问题处理过程进行资讯化处理之系统。该系统包括包括一PDM伺服器、一PDM资料库、内部用户端电脑、一WEB伺服器、一WEB资料库、及外部用户端电脑。其中，PDM伺服器包括以下模组，一问题处理模组用于处理专案中遇到的问题；一问题汇总及查询模组用于对问题处理模组中产生的追踪报告进行汇总并将其存储于知识库中；一外部用户访问模组用于为外部用户建立一参与问题处理之平台；一再发预防模组用于发出警报信息，提醒用户对该问题作出预防措施，以免再次发生类似问题。使用本系统可缩短问题处理流程，提高工作效率并可使资料得到统一管理。