| 发明名称 |
METHOD FOR PREDICTIVE ROUTING OF INCOMING CALLS WITHIN A COMMUNICATION CENTER ACCORDING TO HISTORY AND MAXIMUM PROFIT/CONTRIBUTION ANALYSIS |
| 摘要 |
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| 申请公布号 |
EP1114388(A4) |
申请公布日期 |
2005.09.21 |
| 申请号 |
EP19990937309 |
申请日期 |
1999.07.26 |
| 申请人 |
GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES, INC. |
发明人 |
SHENKMAN, GRIGORY |
| 分类号 |
H04L12/56;H04L12/66;H04M3/36;H04M3/42;H04M3/51;H04M3/523;H04M11/00;(IPC1-7):H04M3/51 |
主分类号 |
H04L12/56 |
| 代理机构 |
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代理人 |
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| 主权项 |
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| 地址 |
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