银行等金融机构交互式柜台服务系统

摘要

一种银行等金融机构交互式柜台服务系统，包含：柜台终端机模块，具有主机、屏幕、键盘、鼠标、打印机，该屏幕、键盘、鼠标、打印机分别连结至该主机，执行窗口操作系统；触控式屏幕模块，包含有连结至该柜台终端机主机的触控式屏幕，该触控式屏幕包含有液晶显示器及触控式面板；该触控式屏幕作为客户与柜台服务人员互动的接口；金融机构主机；以及网络通讯设备，联机至该柜台终端机主机及该金融机构主机。本发明服务系统利用设置于银行等金融机构柜台的触控式屏幕模块，当做客户输入资料的接口，客户借由该触控式屏幕模块的磁条机或卡片阅读机刷入存折、金融卡或IC智能卡或直接于触控式屏幕上选择各项业务交易功能，将办理业务各项资料输入，此时柜台服务人员可适时提供各项业务咨询服务，帮助客户完成资料输入，达到一种金融机构服务人员与客户之间的互动功能，拉近金融机构与客户的关系并提升银行服务的品质及形象。

主权项

1.一种银行等金融机构交互式柜台服务系统，包含：柜台终端机模块，具有主机、屏幕、键盘、鼠标、打印机，该屏幕、键盘、鼠标、打印机分别连结至该主机，执行窗口操作系统；触控式屏幕模块，包含有连结至该柜台终端机主机的触控式屏幕，该触控式屏幕包含有液晶显示器及触控式面板；该触控式屏幕作为客户与柜台服务人员互动的接口；金融机构主机；以及网络通讯设备，联机至该柜台终端机主机及该金融机构主机。