| 发明名称 | 在智能网中实现话务员帮助的方法 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种在智能网中实现话务员帮助的方法，该方法为：用户呼叫特定业务号码触发智能网中相应的业务管理流程；所述业务管理流程至少为用户提供拨打电话和话务员帮助的选择；判断用户的选择，如果是话务员帮助，则将呼叫转接到客户服务中心或具体的话务员；否则进行其他选择项所对应的业务流程。 | ||
| 申请公布号 | CN1652558A | 申请公布日期 | 2005.08.10 |
| 申请号 | CN200410004126.2 | 申请日期 | 2004.02.07 |
| 申请人 | 华为技术有限公司 | 发明人 | 惠军锐 |
| 分类号 | H04M3/64;H04M5/04;H04L12/00 | 主分类号 | H04M3/64 |
| 代理机构 | 代理人 | ||
| 主权项 | 1、一种在智能网中实现话务员帮助的方法，其特征在于包括步骤：用户呼叫特定业务号码触发智能网中相应的业务管理流程；所述业务管理流程至少为用户提供拔打电话和话务员帮助的选择；判断用户的选择，如果是话务员帮助，则将呼叫转接到客户服务中心或具体的话务员；否则进行其他选择项所对应的业务流程。 | ||
| 地址 | 518129广东省深圳市龙岗区坂田华为总部科研中心F1－18楼知识产权部 | ||