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Procedimiento para el funcionamiento de una central de información (CC) en una red de telecomunicaciones, donde - la central de información (CC) está conectada a una central de conmutación (VST), - la central de información (CC) incluye tanto un ordenador central (CTI) como al menos un puesto de información (AP) con al menos un aparato terminal de telecomunicaciones, - el ordenador central (CTI) está unido con la central de conmutación (VST), - el puesto de información (AP) está conectado mediante equipos de transmisión de datos a la central de conmutación (VST) y al ordenador central (CTI), - el ordenador central (CTI) comprueba continuamente la disponibilidad para el servicio de los aparatos terminales de telecomunicaciones, inclusive la vía de transmisión de los datos hacia los mismos, - la distribución de las llamadas a los puestos de información (AP1 a APn) discurre, durante el funcionamiento normal, en el ordenador central (CTI) y - la función básica de la distribución de las llamadasque llegan y el establecimiento de un enlace de voz con un aparato terminal de telecomunicaciones del puesto de información (AP), discurren en caso de perturbación en la central de conmutación (VST).
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