用户支持管理设备,用户支持管理程序和用户支持管理程序存储介质

摘要

本发明涉及一种用户支持管理设备及其类似物，其管理对于用户的支持，所述用户利用支持的对象，例如通过通信线路和其相连的个人计算机，并具有用于合适地考虑操作所述支持的对象的用户的技能水平来解决用户的问题的对象。所述用户支持管理设备具有用户信息获取部分，用于获取操作所述支持的对象的用户的技能水平，以及用户信息存储部分，用于存储由和所述用户相关的用户信息获取部分获得的技能水平。

主权项

1.一种用户支持管理设备，其特征在于包括：用户信息获取部分，用于获取用户相对于一个支持对象的技能水平；以及用户信息存储部分，用于存储和所述用户相关的由所述用户信息获取部分获得的技能水平。