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Die Erfindung betrifft eine automatisierte Geschäftsabwicklung. Eine Aufgabe der Erfindung besteht darin, einen Computer-basierten Weg aufzuzeigen, um über ein Kommunikationsportal für Dienstanbieter eine Plattform für eine automatische Geschäftsabwicklung bereizustellen. DOLLAR A Die erfindungsgemäße Lösung schlägt zur automatisierten Geschäftsabwicklung ein Copmuter-basiertes System und Verfahren vor, welches unter Verwendung eines multifunktionalen Kommunikationsportals, auf welches über wenigstens ein Kommunikationsmedium zugegriffen werden kann, und welches mit wenigstens einer Datenbank zum Speichern einer Vielzahl von über das Kommunikationsportal präsentierbaren Diensten zuordenbaren Parametern zusammenwirkt und welches unter Ansprechen auf eine durch einen Benutzer über ein Kommunikationsmedium an das Kommunikationsportal übermittelte Dienstanfrage benutzerbezogene Parameter erfasst und unter Verknüpfung der Dienstanfrage und erfasster benutzerbezogener Parameter automatisch ein individuelles Dienstangebot aus der Vielzahl der über das Kommunikationsportal präsentierbaren Dienste zuordenbaren Parametern für den Benutzer zur Annahme erstellt, wobei bis zur vollständigen Beendigung einer Geschäftsabwicklung aller notwendigen Vorgänge gesichert protokolliert werden.
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