接待支援系统、方法、装置、程序及便携式终端装置

摘要

本发明提供接待支援系统、方法、装置、程序及便携式终端装置。本发明是由可从顾客可携带的用来记录确定顾客的顾客确定信息的媒体(40)；可记录关于顾客信息的顾客信息记录部(14)；可读取记录于媒体(40)上的顾客确定信息的顾客确定信息读取部(14)；根据由顾客确定信息读取部(20a)所读取的顾客确定信息，从顾客信息记录部(14)取得关于上述顾客的顾客信息的顾客信息取得部(11)；将顾客信息取得部(11)取得的顾客信息进行显示的显示部(50)；以及通过控制使顾客信息取得部(11)所取得的顾客信息得到显示的显示控制部(13)构成的，可对接待顾客的接待员进行支援，可提高顾客的满意度。

主权项

1.一种接待支援系统，是一种支援处于接待区(100)的接待员对顾客进行接待的接待支援系统，其特征在于包括：该顾客可以携带的，记录用来确定该顾客的顾客确定信息的媒体(40)；可记录关于该顾客信息的顾客信息记录部(14)；可读取记录于该媒体(40)上的该顾客确定信息的顾客确定信息读取部(14)；基于由该顾客确定信息读取部(20a)所读取的该顾客确定信息，从该顾客信息记录部(14)取得关于上述顾客的顾客信息的顾客信息取得部(11)；将该顾客信息取得部(11)取得的该顾客信息进行显示的显示部(50)；以及进行使该顾客信息取得部(11)所取得的该顾客信息显示在显示部(50)的控制的显示控制部(13)。