| 发明名称 | 改进帮助台应答的方法和系统 | ||
| 摘要 | 本发明的方法和系统使改进帮助台应答变得更为简便。首先信息从多种来源集中到计算机管理的帮助台数据库(101)。。当一个或多个资产发生变动时，与每一个变动相关的信息就记录(103)到计算机管理的帮助台数据库中。与此同时，对计算机管理的帮助台数据库进行更新(104)，以便加快将信息提供给帮助台的速度。 | ||
| 申请公布号 | CN1606732A | 申请公布日期 | 2005.04.13 |
| 申请号 | CN02825544.5 | 申请日期 | 2002.12.18 |
| 申请人 | 蓝流有限公司 | 发明人 | S·托马斯;M·伍德芬 |
| 分类号 | G06F11/00 | 主分类号 | G06F11/00 |
| 代理机构 | 北京纪凯知识产权代理有限公司 | 代理人 | 程伟;王锦阳 |
| 主权项 | 1、一种改进帮助台应答的方法，它包括如下步骤：建立一个计算机管理的帮助台数据库，上述计算机管理的帮助台数据库包括企业所拥有的资产的信息；变动一个或多个上述的资产；在执行上述变动的过程中，将有关上述变动的新信息，记录到上述的计算机管理的帮助台数据库中；与此同时，更新上述计算机管理的帮助台数据库，借此，加快将信息提供给上述的企业帮助台的速度。 | ||
| 地址 | 美国德克萨斯州 | ||