用于打印机的错误处理系统和方法

摘要

披露了一种用于打印机的错误处理系统和方法。该方法包括有步骤：如果在使用该打印机打印数据的打印作业期间出现一错误，则将一错误恢复请求信号传送给打印机服务器；如果接收到该错误恢复请求信号，则向用户终端提供具有能够捕获有关该错误的信息的除错实用程序；将从该打印机服务器传送的除错实用程序安装到打印机驱动程序中，并且将由所安装的除错实用程序所捕获的信息传送到该打印机服务器；和接收来自用户终端的由除错实用程序所捕获的信息，并且将其结果传送给该用户终端。因此，本发明能使服务技术人员和打印机研发人员模拟和解决该错误，而无需当请求错误排除时到达有问题的打印机的现场去解决，从而减少了排除错误所需的时间。

主权项

1.一种用于打印机的错误处理系统，包括：一用户终端，安装有用于控制打印机的驱动的打印机驱动程序，并且适于当在打印作业期间出现一错误时向提供有关打印机信息的一外部服务器传送一错误恢复请求信号；和一打印机服务器，适于接收该错误恢复请求信号并且向用户终端提供具有能够捕获有关该错误信息的除错实用程序，并且如果从该用户终端接收到由除错实用程序捕获的信息，则使用所接收的信息确定导致错误的原因和解决该错误，并且将该结果提供给用户终端，其中该用户终端适于将该除错实用程序安装到打印机驱动程序中并将由所安装的除错实用程序捕获的信息传送到打印机服务器。