使用存储的规则集提供通信操作的动态选择的系统和方法

摘要

提供了一种用于在通信节点(16)中选择并执行操作的方法和系统，其中该通信节点能访问至少一个日程表数据库和一个规则数据库(36)。该方法包括：接收打进来的通信，和确定(320)通信的优先级，其中该优先级基于主叫用户身份、设备标识和输入优先级值中的一个或多个。根据保存在日程表数据库中的、先前存在的用户位置和状态信息确定(340)用户的状态。访问规则数据库，其中该规则数据库具有该用户的先前存在的规则集。响应于先前存在的规则集，根据通信优先级和用户状态的比较选择(350)操作。该操作由系统执行(370)。

主权项

1.一种用于在通信节点中选择和执行操作的方法，其中所述通信节点与至少一个日程表数据库和一个规则数据库进行通信，所述方法包含：接收打进来的、发往用户的通信；确定打进来的通信的通信优先级；确定用户的状态；访问规则数据库，其中所述规则数据库具有该用户的规则集合；根据用户的规则集使用通信优先级和用户状态选择操作；和执行所述操作。