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发明名称 Optimierung der Anrufverteilung mit Hilfe von prädiktiven Daten zum Verteilen von Bearbeitern auf Anrufen
摘要
申请公布号 DE69917120(D1) 申请公布日期 2004.06.17
申请号 DE19996017120 申请日期 1999.03.29
申请人 LUCENT TECHNOLOGIES INC., MURRAY HILL 发明人 BOGART, FRANK J.;FLOCKHART, ANDREW D.;FOSTER, ROBIN H.;KOHLER, JOYLEE E.;MATHEWS, EUGENE P.;SKARZYNSKI, STEPHEN L.
分类号 H04M3/42;H04M3/523;H04M3/60;(IPC1-7):H04M3/523 主分类号 H04M3/42
代理机构 代理人
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