| 发明名称 | 客户支援系统 | ||
| 摘要 | 测量装置(1)的制造商，使客户支援系统上设有：将测量装置(1)的操作手册以HTML方式提供的万维网服务器(24)和对测量装置(1)进行损耗零件的供给管理的订货管理服务器(27)。测量装置(1)具有浏览器功能，其监视部分(12)监视控制部分(11)的状态，对于万维网服务器(24)，通过进行对应于当时的控制部分(11)状态的URL传送请求，在监视器(14a)上显示操作手册的适当的页面。并且，也可以由操作手册上编入的订货画面，进行损耗零件的订货。 | ||
| 申请公布号 | CN1474975A | 申请公布日期 | 2004.02.11 |
| 申请号 | CN01819075.8 | 申请日期 | 2001.09.19 |
| 申请人 | 爱科来株式会社 | 发明人 | 和田敦 |
| 分类号 | G06F15/00;G06F17/60;G06F1/00;G06F1/32 | 主分类号 | G06F15/00 |
| 代理机构 | 中国专利代理(香港)有限公司 | 代理人 | 杨凯;叶恺东 |
| 主权项 | 1.一种客户支援系统，包括：设有分析页面描述语言并显示的显示部分的客户机；以及通过通信线路被所述客户机访问，并向所述客户机提供采用所述页面描述语言来描述各页面的操作手册的服务器，其特征在于：所述客户机设有监视该客户机的状态的监视部分和通过所述通信线路访问所述服务器的通信控制部分，所述监视部分经由所述通信控制部分，向所述服务器请求所述操作手册中对应于该客户机的状态的页面，所述服务器，将所述客户机请求的页面传到所述客户机。 | ||
| 地址 | 日本京都府京都市 | ||