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Ein Überwachungs- und Steuerungssystem weist ein Zentralhauptsystem (209), das in einem Verkaufsbüro installiert ist, und ein Ersatzzentralsystem (208) auf. Das Überwachungs- und Steuerungssystem besitzt weiterhin eine Funktion zur gegenseitigen Verbindung verschiedener Unterstationsterminals, die dann, wenn eine Anomalität in einem Kommunikationskanal, der für jedes Unterstationsterminal vorgesehen ist und das Unterstationsterminal mit dem Zentralhauptsystem (oder dem Ersatzzentralsystem) verbindet, ein anderes Unterstationsterminal anweist, anstelle des Unterstationsterminals die gegenseitige Verbindung und Kommunikation mit dem Zentralhauptsystem (oder dem Ersatzhauptsystem) durchzuführen. Mit einer solchen Konstruktion überwacht und steuert das Zentralhauptsystem durch das andere Unterstationsterminal, das die Anweisung erhalten hat, einen Schalter, der durch das Unterstationsterminal überwacht werden soll, das mit dem Kommunikationskanal verbunden ist, in dem die Anomalität aufgetreten ist.
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